“看完弓鱼广场，请大家跟随我的脚步往下走，可以看到远处的水南桥，古代建瓯南门(即广德门)曾有浮桥跨越松溪，通往溪南，古名‘七星桥’……”这是12月20日福建省建瓯市文化旅游讲解员培训班学员左晓惠，在建瓯市城南松溪河畔亲水景观长廊实景演练讲解。

“2015年合福高铁即将全线通车，高铁时代到来进入‘倒计时’，时间不等人，这是建瓯市举办的第三期文化旅游讲解员培训班。采取集中授课与实地演练相结合。这些来自乡镇、单位、学校、企业业余讲解员积极性很高，今天很冷，又是星期六，一接到通知一大早就赶来了，其中福矛集团还派来了3位年轻选手参加培训。其中一位12岁的学生还慕名参加了此次演练。”建瓯市旅游局局长、方志委主任赖少波说。

“大家注意，这景区种的树都是有特别含义的，这树属桑科类，树名构树……还有坑池景区的雕像妈祖材质是柳杉，关公雕像材质是钩栗，钩是金字旁的钩，栗是板栗的栗。如果游客问起来要知道。参加现场指导的林木专家万木林管理处主任郑群瑞专业地说。

“建瓯历史文化底蕴深厚，像这亲水景观长廊的世界著名旅行家马可波罗上岸的码头和古城门通仙门，要延伸讲解。如五代十国王延政建瓯称帝时建瓯城有12个城门，现在鼓楼是当年的皇宫门，后来在明朝洪武年间又重修为8个城门……一次我为一批厦门游客讲解，建瓯不仅产妇做月子饮食要用红酒，寒冬腊月耕牛和产崽母猪也要喝红酒，结果游客把建瓯永辉超市的红酒你一箱他二箱买光，买到游客乘坐的车司机直叫别再买了，再买超量运不动了……”建瓯市民俗研究会会长吴雪浩绘生绘色说。

“下面我对这次演练讲解员逐一谈下看法……”这期文化旅游讲解员培训班班主任徐睿说。“徐睿这位年轻人是第一期文化旅游讲解员培训班学员，进步很快，已是一位建瓯文化旅游讲解新星了。这次放权让他带，当班主任。”赖少波说。

“我经常去旅游，去过很多地方，最北漠河，最西帕米尔高原，昆仑山、西藏等都去过，我对旅游有点体会。旅游讲解要注意与游客互动，不能背书，要营造活跃气氛，游客来玩就是寻求开心快乐……一次我亲眼看到一姑娘景区推销特产，一开始穿起民族特色服装又唱又跳，把顾客吸引过来，抢购到现场最后收钱忙不过来，太多，据姑娘后讲口袋塞得太紧，钱还丢失了一些。”参与配合迎接高铁时代旅游工作的志愿者皱曙光指点说。

“导游要注重导讲解要出总结几个景点全省全世界第一特征，多用设问句，设悬念，让游客听了还想听……”赖少波点评说。

“不上现场不知道，说说话还有这么多奥妙。我要努力调整临战心态，自然，不怯场。”学员张玉玲说。刚当过村官的陈灼英表示：“要多补历史知识课，学习我国历史年代时间，要避免在讲解各朝经历时间时出现错误……正如吴雪浩老师说的，有一桶水，才能倒出一碗水。”

“文化旅游讲解员通过规范培训，提升了我市文明礼仪层次，将给外来游客一个文明建瓯的清新展现。参与现场体验实景演练讲解，我也受益匪浅，了解了许多旅游讲解和建瓯历史文化知识。”受邀观摩的建瓯市文明办主任叶云珍高兴说。

“文化旅游讲解员培训有文化素养、专业技能、实战演练三大课程，包括培训讲解员的服务礼仪、接待规范、讲解艺术、应变能力以及突发事件的处理等，重点学习建瓯及周边县市文化古迹、旅游景区、历代名人等史实。每次培训都有改进，越来越具专业和特色。如这次邀请了林业等领域权威人士从不同角度检阅实景演练。”赖少波介绍，“对接迎高铁时代，南平市‘大武夷’旅游发展战略，建瓯市早准备早动手，自2012年以来已共培训文化旅游讲解员三批计80多位，还举办了首届十佳讲解员大赛。建瓯历史文化建筑多，历史文化精深，吃的文化浓，打造和演练出一支出色的文化旅游讲解员队伍尤显重要。”

晌午时分，大家意犹未尽，你一句我一句……（范小辉）