3月28日晚7时许，襄城区檀溪警务平台接群众报警：三桥上有一位老奶奶迷路了。107巡组迅速赶到现场，将老人接到平台，给她倒水喝并为她买来肉包。

值班民警耐心劝导老人并询问姓名、住址等相关信息，但老人记忆力不好说不清详细住址及家人姓名。民警反复询问后，利用警综平台调阅户籍信息进行模糊查询，几番努力后终于确认老人的子女。但信息里所留座机电话号码大多停机，唯一一个手机号也多次联系无人接听。中队长张坤一边拍下老人照片求助微信朋友圈，一边让值班女警翻找老人的衣兜，查看有无卡片等能与老人家属联系上的东西。最终，在老人衣袖掩盖的手腕上发现医院住院用的手牌，原来老人还是医院的住院病人。正当民警准备开车到医院时，万能的朋友圈显灵了，张坤的微信里有人认出了老人，并通知老人的女儿女婿来平台将老人领走。

8时20分许，老人的亲人赶到平台，讲明由于今日回乡扫墓，有几个钟头医院没留人，不想老人就走失了，正着急着发动亲戚四处寻找，就有朋友联系提供了檀溪警务平台救助走失老人查询来源的信息。家属对民警的及时救助感激不尽，悄悄留下一箱牛奶表示感谢。辅警白冰追上家属，将牛奶送还，解释人民警察为人民，这是应尽的义务，并叮嘱家人照顾好老人，以防再次出现意外。