日前，永定区市场监管局组织志愿者在永定城区范围开展保健食品药品科普知识宣传活动。

去年全市受理食品药品投诉举报及咨询信息1249件，首破千件；今年首季受理289件，比增9.1%

3月31日，是“全国食品药品质量安全宣传日”，今年的主题是“12331，守护食品药品安全”。昨日，记者从该局获悉，去年，全市共受理食品药品投诉举报及咨询信息1249件，首次突破千件，今年首季受理289件，比增9.1%，办结回复率均为100%。

食品方面投诉举报占总量四成多

食品投诉举报是去年我市“12331”投诉举报的一个大项，占总量的46.7%，反映的问题主要集中在流通、消费环节。

其中，流通环节投诉举报反映的主要问题有：无证经营；标签标识不符合要求，进口食品无中文标识；肉制品无检验检疫证明；场所环境卫生差；篡改生产批号或保质期等不符合食品安全标准或要求。

餐饮消费环节投诉举报反映的主要问题有：无证经营；经营腐败变质、混有异物、感官性状异常的食品；食品添加剂（含各种炖汤用药材或民间配料）使用不规范等。

药品等投诉举报集中在流通环节

药品、保健食品、化妆品投诉举报反映的问题主要集中在流通环节。

药品方面主要问题有：未凭处方销售处方药；销售药品未开具销售凭证；乱推销、介绍药品，夸大宣传功效；违法广告等。保健食品方面主要问题是虚假、夸大宣传。

化妆品方面主要问题有：销售无批准文号的化妆品；使用过后出现过敏反应寻求退换货。

医疗器械投诉举报反映的问题主要集中在流通环节和使用单位。主要问题有：经营、使用过期医疗器械或无合格证明的医疗器械；虚假、夸大宣传。

网络销售成为投诉举报的新热点

从去年受理的投诉举报件看，举报人属职业打假的同比明显增加，是同期的4倍多（2016年度49人次）；投诉网络销售（淘宝）的同比明显增多，是同期的3倍（2016年度27件）。

据市食品药品执法支队投诉举报中心负责人介绍，随着农村电商的兴起，其所销售食品品种繁杂、包装不规范，标签、标识不完善，特别是小作坊或农家生产的食品。其中也有职业打假人借机恶意索赔。网络销售成为投诉举报新热点。

记者在采访中获悉，去年7月，我市已全面开通县（市、区）“12331”座席（不包括新罗），为群众快捷投诉举报创造便捷条件。受理范围包括：生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法违规行为。受理方式除电话外，还包括走访、信函、网络、短信等。（记者 曾燕福 通讯员 林马木 沈萃）